多くの治療院の院長さんは、新患さんが診れない状態になって悩んでおられると思う。
多くの患者さんはそこの治療院の院長さんに診てもらいたいと思っておられる。
予約が数カ月待ちでは、手術をしようか迷っている患者さんや重症の患者さんには手遅れになってしまう。
多くの患者さんを診れるようにするにはどうしたら良いか??
１、働く時間を増やす。
２、一人に充てる治療時間を減らす。
３、スタッフと分割して診る。
４、ある程度治ったら、スタッフに引き渡す。
１と2は常に心がけている。
3は、何度も失敗！！新人スタッフがパートナーになるので、いろんなジレンマが生まれる。
新人は「早く一人で診たい！！」 患者さんは「なんでこんな新人に!!」・・・・
スタッフの層が厚くなれば、これは解決できる。
４、初診で新患を診ても次の予約が取れないとき、しかし、近いうちに、来院したほうが良い時、任せるスタッフがいると、安心だ。
しかし、安心して任せれるスタッフは人気があり、予約が取れない可能性が高い。
又、これも、スタッフの層を厚くしていかないといけない事につながる。
適切な施術を多くの患者さんに受けてもらえるように、失敗を恐れずに常にシステムの改善をしていきます!!
結構失敗を繰り返し患者さんやスタッフには迷惑をかけてますが、へこたれません!!(-_-;)
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