院長に求めるもの?

予約がいっぱいのときも急患に対応できること。

 

時間にこだわって、施術したらいけません。30分の予約枠でも、

患者さんの症状によっては5分で終わることもできます。

激痛の患者さんは少しでも楽になればいいので、予約一杯でも入れてあげる。

激痛で時間外で患者さんが来ても、診てあげる臨機応変な対応が必要です。

 

 

自分の患者さんをスタッフのファンにすること。

 

私はなるべく自分の患者さんを、スタッフのフアンにするようにしています。自分の患者さんを円滑にスタッフの患者さんに誘導するかが、経営に影響します。

自分の時間を空ける事で新患や急患に対応できるようになり、症状が落ち着いたら、スタッフに患者さんをバトンタッチすることができます。

 

クレーム対応を円滑に行うこと。

 

私は、いつも予約ミス、予約変更、多すぎて、通常の治療院では考えられないぐらいですが、笑いに変えるコミスキと、ここの治療院はまーしょうがないな(^^♪という南国の空気があるので、あまり問題がありません(^^♪

 

スタッフを助けること。

 

スタッフたちは・・どうしたの??ぐらい施術時間が長くなったりするので、どんどん患者さんが詰まってくるのです。

院長は短時間で患者さんを診れるので、スタッフの患者さんも最初だけでも、診てあげるぐらいの余裕を持つ必要があります。

院長は臨機応変であってほしいです(^^♪

 

 

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