患者さんリピートのための問診の重要性を説く、
広告がよくUPされています。
問診て、・・
「患者さんの状況を知るための物であって、
リピーターにさせるためのものではないよな！！」
私は触診、検査しながらも問診します。
リピートを決めるのはクロージングでやります。
だって、検査と一回目の治療後でないと、
その人に必要な次回の来院日なんて決められないではないですか？
酷いぎっくり腰の患者さんで、一回で完全に痛みが取れたとしても。絶対翌日には、予約を入れるように勧めます。」
経験上、一晩寝たら、次の日にまた症状が戻る可能性があるから・・
脱臼や肘内障など、問診3秒で終わり、
リピート1回で終わります。
アメリカのカイロでも、患者さん教育をします。
今から思うと、
患者さんのメインテナンスのリピーターを増やすための
ビジネスですね♪
それをいうなら、歯科も病院もビジネスですけど♪
私は物販ビジネスシフトしたので、
現状では集客に力入れなくてよくなった♪
しかし、スタッフが増えると、集客もしなくてはいけないという矛盾(^^♪
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